Assistance à distance — Portes Brodard SA

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L'assistance à distance nécessite un ordinateur Windows ou Mac.
Appelez-nous directement — nous vous guidons pour lancer la session depuis votre PC.

Notre équipe peut prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour vous aider rapidement et en toute sécurité. Suivez simplement les étapes ci-dessous.

Windows

Mac

Étape 1 — Installer et configurer RustDesk

Lire les instructions

Avant de télécharger, lisez bien toutes les étapes ci-dessous.
Le bouton de téléchargement se trouve en bas de cette page.

Télécharger RustDesk

Une fois les instructions lues, cliquez sur le bouton « Télécharger RustDesk » en bas de page.

Installer et lancer RustDesk

Installez RustDesk en double-cliquant sur le fichier téléchargé, puis lancez-le.

Étape 2 — Configurer le serveur Portes Brodard SA

📧 Vous avez reçu un email de notre technicien

Cet email contient l'adresse IP du serveur et la clé de connexion nécessaires.

Ouvrir les paramètres réseau

Dans RustDesk, cliquez sur les trois points ··· à droite de votre ID
→ Paramètres → Réseau → Serveur ID/relais

Cliquez sur les trois points ··· à droite de votre ID

Saisir l'adresse du serveur et la clé

📌 Dans Serveur ID et Serveur relais : saisissez l'adresse IP reçue par email.

📌 Dans le champ Key : copiez-collez la clé reçue par email.

Remplissez les champs puis cliquez sur « Valider ».
Ensuite cliquez sur « Accueil » en haut à gauche pour revenir à l'écran principal.

Remplissez Serveur ID, Serveur relais et Key, puis cliquez Valider

Étape 3 — Démarrer la session d'assistance

Communiquer votre ID et mot de passe

Communiquez à notre technicien :
— L'identifiant (ID) affiché à gauche
— Le mot de passe à usage unique en dessous

ℹ Ces informations changent à chaque session.

C'est parti !

Notre technicien se connecte. Vous suivez toutes ses actions en temps réel.

Une fois les instructions lues, téléchargez RustDesk ici :

Télécharger RustDesk pour Windows

Windows 10 / 11 · Version 1.4.6 · ~24 Mo