Assistance à distance

Portes Brodard SA — Guide de connexion rapide

📱 Vous êtes sur smartphone ?

L'assistance à distance nécessite un ordinateur Windows ou Mac.
Appelez-nous directement — nous vous guidons pour lancer la session depuis votre PC.

Notre équipe peut prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour vous aider rapidement et en toute sécurité. Choisissez votre système et suivez simplement les étapes.

Windows
Mac

Comment ça marche sur Windows ?

1

Télécharger le fichier

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger AssistancePB.exe.

2

Lancer le fichier téléchargé

Ouvrez vos Téléchargements et double-cliquez sur AssistancePB.exe.

!

Avertissement Windows — étape importante

Windows affiche un message violet.
Cliquez sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ».

ℹ Ce message est normal. Notre outil est sûr et vérifié.

3

Cliquer sur Suivant

L'assistant démarre. Cliquez sur « Suivant » — la configuration s'effectue automatiquement.

4

Communiquer votre ID et mot de passe

RustDesk s'ouvre. Communiquez à notre technicien :
— L'identifiant (ID) affiché à gauche
— Le mot de passe à usage unique en dessous

ℹ Ces informations changent à chaque session.

5

C'est parti !

Notre technicien se connecte. Vous suivez toutes ses actions en temps réel.

⚠️ Votre navigateur bloque le téléchargement ?

1
Le navigateur affiche « AssistancePB.exe n'est pas fréquemment téléchargé » avec un avertissement en jaune — cliquez sur les trois points « ··· » à droite de ce message.
2
Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur « Conserver ».
3
Une nouvelle fenêtre apparaît avec « Vérifiez que vous faites confiance à AssistancePB.exe » — cliquez sur « Conserver quand même ».
4
Le fichier est téléchargé ✓ — ces avertissements sont normaux pour tout logiciel peu connu de Microsoft. Notre outil est sûr et vérifié.
Télécharger AssistancePB.exe

Windows 10 / 11 · Environ 24 Mo · Aucune installation requise

Comment ça marche sur Mac ?

1

Télécharger le script

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger AssistancePB.command.

2

Lancer le fichier téléchargé

Ouvrez vos Téléchargements, faites un clic droit sur AssistancePB.command et choisissez « Ouvrir ».

!

Avertissement macOS — étape importante

macOS affiche un avertissement de sécurité.
Cliquez sur « Ouvrir quand même » pour continuer.

ℹ Ce message est normal pour les scripts non signés. Notre outil est sûr.

3

Patienter quelques instants

Un Terminal s'ouvre et configure automatiquement RustDesk.
Si c'est la première fois, RustDesk est téléchargé et installé (~30 Mo).

ℹ Le Terminal se ferme seul une fois terminé.

4

Communiquer votre ID et mot de passe

RustDesk s'ouvre. Communiquez à notre technicien :
— L'identifiant (ID) affiché à gauche
— Le mot de passe à usage unique en dessous

ℹ Ces informations changent à chaque session.

5

C'est parti !

Notre technicien se connecte. Vous suivez toutes ses actions en temps réel.

⚠️ Votre navigateur bloque le téléchargement ?

1
Le navigateur affiche « AssistancePB.exe n'est pas fréquemment téléchargé » avec un avertissement en jaune — cliquez sur les trois points « ··· » à droite de ce message.
2
Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur « Conserver ».
3
Une nouvelle fenêtre apparaît avec « Vérifiez que vous faites confiance à AssistancePB.exe » — cliquez sur « Conserver quand même ».
4
Le fichier est téléchargé ✓ — ces avertissements sont normaux pour tout logiciel peu connu de Microsoft. Notre outil est sûr et vérifié.
Télécharger AssistancePB.command

macOS 11+ · RustDesk téléchargé automatiquement · ~30 Mo

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